Sıkça Sorulan Sorular ?

SIKÇA SORULAN SORULAR


Siparişimi nasıl takip ederim?

-Wehomy.com'a giriş yaptıktan sonra“siparişlerim” bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Durumu “tedarik ediliyor” görünen siparişler hazırlanmakta, durumu “tamamlandı” görünen siparişler kargoya teslim edildi anlamına gelir. Siparişinizle ilgili ayrıntılar e-posta adresinize gönderilecektir.

Siparişimi iptal etmek / değiştirmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

-İptal, iade, değişim ile ilgili tüm sorularını iade ve değişim konu başlığımızda bulabilirsiniz.
Detaylı bilgi için buraya tıklayabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

-Wehomy.com üzerinden kredi kartı ve banka havalesi ile siparişinizi verebilirsiniz.

Aldığım ürün elime ne zaman ulaşacak?

-Siparişler en erken 1-5 iş günü, yoğun dönemlerde ise 6-7 iş günü içerisinde MNG Kargo veya Aras Kargo'ya teslim edilmiş olacaktır.  Ürün kargoya verildiğinde telefonunuza kısa mesaj ve kayıtlı mail adresinize bildirim gelecektir.

Mobilya 21 iş günü

Züccaciye  7 ile 15 iş günü

Halı  21 iş günü

Ev Tekstili  14 gün ile 21 iş günü
Kargo ücreti ne kadar?

-Wehomy.com'da tüm MNG Kargo ve Aras Kargo ile yapılan gönderimler ücretsizdir.

Mobilya gibi hacimli ürünlerin nakliye ücretleri ürün teslimat bölgelerine göre farklılıklar göstermektedir.

Almış olduğum ürünü nasıl değiştirebilir/iade edebilirim?

-Ürün İade ve Değişim İşlemleri için; buraya tıklayabilirsiniz.

Kapıda nakit ödeme seçeneğiniz var mı?

-Wehomy.com üzerinden kapıda nakit ödeme seçeneği yoktur.

Siteniz ne kadar güvenilir?

-Kart bilgileriniz Wehomy.com sisteminde saklanmaz. Sadece bankanız ile sizin aranızdadır. Güvenli alışveriş için gereken  SSL sertifikası ve 3D Secure sistemleri wehomy.com'da bulunmaktadır.

Hangi şehirlerde mağazalarınız var?

-Bursa Nilüferde mağazamız bulunmaktadır.  

We&Homy.com'dan almış olduğum ürünü, mağazalarınızda değiştirebilir miyim?

-Wehomy.com'dan almış olduğunuz ürünü, 15 gün içerisinde faturasıyla birlikte getirdiğiniz takdirde; mağazalarımızda değiştirebilirsiniz.

Kurulum hizmeti varmı ?

-Wehomy.com dan almış olduğunuz Mobilya ürünlerinizin kurulumu ekiplerimizce yapılmaktadır.

Garanti şartları nelerdir ?

-Ayrıntılı bilgi için;https://www.wehomy.com/pages/garanti-sartlari